По ошибке списали деньги и вернули не всю сумму

Вопрос: Произошла такая ситуация, после утери сим, не смогла ее восстановить и забыла отвязать от мобильного банка, когда мне пришли деньги, человек который приобрёл этот номер перевёл их на другую карту, я позвонила в банк там сказали что не могут мне помочь, я позвонила по тому номеру, человек не обратил внимания что деньги пришли не ему, и согласился их вернуть, но вернуть он мог только 10тыс из 15тыс, договорили что в течении недели он вернёт эти деньги, но вот прошла неделя, денег нет, я пишу ему вновь и он говорит что может перевести но только через две недели, что я могу сделать в данной ситуации?